Ob Aldi, Rossmann oder Edeka - wer in letzter Zeit einkaufen war, wurde spätestens beim Bezahlen überrascht. "Kartenzahlung heute nicht möglich", heißt es an vielen deutschen Supermarktkassen. Denn seit Tagen gibt es Probleme mit der EC- und Kreditkartenzahlung. In den meisten Fällen gibt es mittlerweile Entwarnung – doch Störungen gibt es vereinzelt immernoch.
Entwarnung bei EC-Kartenzahlung: Supermärkte tauschen Geräte aus
Entwarnung gibt es eigentlich schon länger: Viele Händler haben ihre betroffenen Geräte des US-Herstellers Verifone ausgetauscht. Das sei in vielen Fällen sowieso geplant gewesen. Durch den Ausfall wurde der Austausch einfach vorgezogen.
In einzelnen Märkten macht die EC-Kartenzahlung noch immer Probleme, weil die Umrüstung noch andauert. In den meisten Fällen werden die Kunden am Eingang der jeweiligen Filialen aktuell darüber informiert – mit vollem Einkaufswagen an der Kasse stehen und diesen dann nicht bezahlen können, das sollte mittlerweile nicht mehr passieren.
EC-Kartenzahlung: Warum funktionierte die Kartenzahlung nicht?
Grund für die Störungen bei der Kartenzahlung war vermutlich ein Softwarefehler. Das sagen zumindest der Hersteller des betroffenen Lesegeräts Verifone.
Denn von den Problemen bei der Kartenzahlung ist nur ein einziges Gerät betroffen - der Terminal-Typ H5000. Dieses wird hauptsächlich in Deutschland eingesetzt, so der Hersteller.
Umfrage: Weniger Vertrauen in Kartenzahlung
Auch wenn die Probleme mit der EC-Kartenzahlung nahezu komplett behoben sind, ist bei vielen Deutschen dass Misstrauen gegenüber der Bezahlmethode gestiegen. Digitale Meinungsforscher von Civey führten eine Umfrage für t-online durch, welche ein klares Bild abgab: 36 Prozent der Befragten haben durch die Einschränkungen nun weniger Vertrauen in eine Zahlung mit EC-Karte.
EC-Kartenzahlung: Wann werden die Probleme komplett behoben sein?
Wie der Spiegel berichtet, sei der Zahldienstleister Payone von Verifone informiert worden, dass auf sämtliche betroffene Geräte neue Softwareupdates eingespielt werden müssen, als manuelle Eingriffe. Grund dafür sei ein Zertifikationsfehler.
Wann genau das jedoch stattfindet, habe der Hersteller noch nicht konkretisiert. Eine Sprecherin von Payone sagte, das Unternehmen gehe davon aus, "dass dieser Vorgang nicht ad hoc in der Fläche ausgeführt werden kann, sondern vermutlich einige Tage in Anspruch nehmen wird." Unabhängig davon würden Alternativen erarbeitet, damit Karten schnellstmöglich wieder akzeptiert werden könnten.
Supermarkt, Tankstelle, Baumarkt: Wo gab es Zahlungsprobleme?
Es waren nicht alle Läden von den Zahlungsausfällen betroffen. Lediglich einzelne Kassen, die das betroffene Lesegerät benutzen, fielen aus. Oftmals waren aber auch ganze Filialen betroffen gewesen; etwa von Kaufland, Edeka oder Rossmann und zuvor auch Aldi Nord und Netto.
Auch an einzelnen Tankstellen kam es zu Problemen bei der Kartenzahlung.
Aldi, Edeka, Netto, Penny: Wo ist Kartenzahlung möglich?
Nicht betroffen von den Problemen bei der EC-Kartenzahlung waren die Supermärkte Aldi Süd, Rewe, Penny und Lidl. Denn diese benutzen das betroffene Gerät nicht. Mittlerweile ist die Kartenzahlung bei den meisten Supermärkten wieder möglich.
EC-Kartenzahlung: Was soll ich jetzt beachten?
Trotzdem sollte jeder auf Nummer sicher gehen und auch künftig eine kleine Summe an Bargeld mitnehmen. Bankautomaten waren von der Störung übrigens nicht betroffen. Bargeld ließ sich also problemlos abheben.
Beim Einkaufen stets auf die Aushänge oder Schilder achten – so gibt es an der Kasse keine bösen Überraschungen.