Keine Rezeption, kein repräsentativer Eingang, kein Zimmerservice, kein Frühstücksraum und nirgends ist ein Angestellter in Sicht. Während in herkömmlichen Hotels der Gast bei der Ankunft mit einem Lächeln empfangen wird, erwartet einem bei dem Hotel in Graben nichts weiter als die eigene Zimmertüre und ein dazugehöriger Türcode. Der Grund: Das Hotel funktioniert komplett ohne Personal.
Graben