Wer derzeit im Ulmer Rewe-Markt an der Wielandstraße einkauft, muss nicht lange warten, um eine Diskussion beobachten zu können. Der Grund sind Hinweisschilder: „Wegen Personalmangel geschlossen“ steht ausgerechnet an den Selbstbedienungskassen (SB-Kassen). Gerade um die Mittagszeit, wenn die zahlreichen Beschäftigten der umliegenden Firmen hier ihren Pausensnack einkaufen wollen, geraten die Mitarbeitenden an den „normalen“ Kassen mitunter in Erklärungsnot. Wobei das SB-Kassensystem nicht nur Vorteile haben soll, wie in einer Studie nachzulesen ist.
Ulm/Neu-Ulm
Das die Selbstscanner Kassen unbeliebt sind haben sich die Betreiber auch selbst zu zuschreiben. Die Handhabung ist für den Kunden umständlich und kompliziert. Das System ist mit Funktionen überfrachtet. Der Ärger geht schon mal damit los das die eigene Einkaufstasche gewogen werden muss und dann jedes Produkt auch einzeln. Ist Alkoholika dabei muss die Aufsicht gerufen werden. Das komplizierte abwiegen und berechnen von Gemüse und Obst findet dann meistens auch erst an der Kasse statt. Dann kommt noch die Frage nach der Kundenkarte und ob man vielleicht noch Geld abheben möchte. Und wenn dann alles zusammen ist wird bei der Bezahlung informiert das nur EC Karten akzeptiert werden. Zum schlechten Ende hin kommt man aus dem Kassenpferch nur raus wenn der Einkaufsbon gescannt wird. Funktioniert manchmal auf Anhieb, aber meistens erst nach mehreren Versuchen. So wird dat nix lieber Einzelhandel...
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