Wer sich auf Corona testen lassen will, ist um seine Gesundheit besorgt. Er will eine schnelle Antwort auf die drängende Frage: Habe ich mich infiziert? Er will nicht stundenlang am Telefon hängen, um irgendwann zur Anmelde-Hotline durchzudringen. Sicherlich ist vieles, was mit Corona zusammenhängt, ein „Learning by Doing“. Wie groß der Ansturm auf die Servicenummer werden würde, war im Vorfeld schwer abzuschätzen.
Landsberg