Wer seinen Kunden mehr als einmal im Laden sehen möchte, darf nicht nur Waren verkaufen, sondern Emotionen. Warum, erklärte Norbert Beck beim Auftakt der Service-WM
Von Diana Pfister|
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Was macht guten Service aus? Das ließen sich rund 200 Gäste aus Unternehmen des Landkreises Donau-Ries bei der Auftaktveranstaltung der Service-WM in der Wallfahrtsgaststätte in Wemding von Norbert Beck erklären. Er ist Geschäftsführer der Firma Metatrain.
Foto: Richard Lechner
Norbert Beck dreht den Kopf nach links. Alle Männer im großen Saal des Gasthauses zur Wallfahrt drehen ihren Kopf ebenfalls nach links.
