Wenn die Internetverbindung streikt, kann das gerade in Home-Office-Zeiten bei den Betroffenen erhebliche Probleme verursachen. Doch ebenso kann eine Störung von Telefon und Fernsehen unangenehme Folgen haben. Zunächst einmal ist ratsam zu überlegen, worin genau die Störung liegen könnte. Schnelle Antworten kann zudem die Vodafone-Störungskarte bieten, die ganz einfach auf der Website des Konzerns aufrufbar ist.
Falls kein allgemeines Netzproblem, ein Server- oder Leitungs-Ausfall vorliegt, kann mit ein paar simplen Tricks versucht werden die Störung zu beheben. Wenn auch das nicht hilft, sollte man von eigenen Versuchen absehen und die Störung bei einer Vodafone-Hotline melden. Damit es dazu nicht zwingend kommt, hier ein paar einfache Tipps und Tricks.
Vodafone-Störung: Welche Hardware-Ursachen sind möglich?
Nachdem die Vodafone-Störungskarte nichts zur Klärung eines Ausfalls von DSL, Mobilfunknetz, Router oder Telefon beiträgt, sollte ein Blick auf die betroffenen Hardware geworfen werden. Ursache für häufige Ausfälle können hierbei sein:
- Router
- Box für Kabel-TV und Internet
- Endgeräte wie Smartphone, Festnetz, Tablet und Computer
- Netzkabel
Vodafone Mobilfunk-Störung: Tipps, wie das Mobilfunknetz am Smartphone wieder funktioniert
Falls der Handy-Empfang bockt oder nur ein beschränkter Datenaustausch möglich ist, können - gerade im Alltagsstress - ein paar banale Ursachen vorliegen:
- Den Flugmodus ein- und wieder ausschalten
- Prüfen, ob mobilen Daten eingeschaltet sind
- Smartphone aus- und wieder einschalten
- Bei Apple-Geräten: Überprüfen, ob der Ruhemodus (Mondsymbol) eingeschalten ist, ggf. ausschalten
- Bei Android-Geräten: Überprüfen, ob die Option "nicht stören" aktiviert ist, ggf. ausschalten
Vodafone DSL-Störung: Was tun, wenn die DSL-Verbindung nicht funktioniert?
Wenn die DSL- oder Kabelverbindung bisher einwandfrei funktioniert hat, könnte es an einem lockeren Kabel oder einem gestörten Gerät liegen. Überprüfen Sie die Diagnose-Lämpchen auf Ihrem Router und starten Sie diesen neu.
Wenn es kein individuelles Hardware-Problem ist, sollte zudem wie gesagt auf der Vodafone-Störungskarte geschaut werden, ob allgemeine Störungen oder Netz-Ausfälle vorliegen. Beachtet werden sollte hierbei jedoch, dass Vodafone diese Karte zwar laufend aktualisiert, ganz akute und vor allem kleinere oder regionale Störungen oder Ausfälle aber nicht dokumentiert. Ein bisschen Geduld hilft immer, oftmals ist das Problem nur ein temporäres.
Vodafone-Störung melden: Die Hotline-Nummer
Falls sich keine Lösung der Vodafone-Störung abzeichnet, kann sich schließlich - vorausgesetzt natürlich der Empfang stimmt - telefonisch an die Vodafone-Hotline, unter 0800 - 172 12 12, gewandt werden. Auf der Vodafone Homepage findet sich weitere Hilfe und mögliche Lösungen zu individuellen Problemen.