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Stadtwerke Augsburg in der Kritik: "Die Verärgerung verstehen wir natürlich"

Augsburg

Stadtwerke zu Kundenkritik: "Die Verärgerung verstehen wir natürlich"

Die Stadtwerke wurden 2023 mit Anfragen überrannt. Die swa erklären, warum die Bundesregierung sie in eine "unmögliche Situation gegenüber Kunden" gebracht habe.
Von Ina Marks
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    Die Stadtwerke-Zentrale liegt am Hohen Weg. Dort ist das Kundencenter nach wie vor geschlossen. Die Anlaufstelle am Königsplatz ist geöffnet.
    Die Stadtwerke-Zentrale liegt am Hohen Weg. Dort ist das Kundencenter nach wie vor geschlossen. Die Anlaufstelle am Königsplatz ist geöffnet. Foto: Silvio Wyszengrad

    Die Stadtwerke, so sagt Ramona Müller, haben sie zuletzt ein paar weiße Haare gekostet. "Das ist kein Kundenservice, das ist eine Katastrophe", so die Augsburgerin, die sich nach eigenen Angaben über mehrere Wochen mit ihren Abschlagszahlungen herumärgern musste. Es ist nicht der einzige Fall, bei dem sich swa-Kunden über mangelnde Dienstleistung beklagen. Bei den

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