Zu hoch berechnete Abschläge, schlechte Erreichbarkeit im Kundenservice – die Stadtwerke Augsburg (SWA) stehen in der Kritik. Wie berichtet, machen die SWA für das Ungemach die Bundesregierung mit ihren schnellen Beschlüssen verantwortlich, die einen außergewöhnlich hohen Kundenansturm in den vergangenen Monaten ausgelöst hätten. Auch andere Grundversorger wie die Stadtwerke München oder die städtischen Werke Nürnberg bezeichnen gegenüber unserer Redaktion das Jahr 2023 als ein "Ausnahmejahr". Die Auswirkungen bekam auch die Verbraucherzentrale Bayern zu spüren. Dort riefen viele verunsicherte bis verzweifelte Kunden an, heißt es. Auffallend dabei: Die meisten der bayernweiten Beschwerden betrafen offenbar die Stadtwerke Augsburg.
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