Die Stadt möchte mit ergänzenden Dienstleistungen wie Dokumenten-Ausgabeboxen und elektronischen Bürgerterminals den Betrieb in den städtischen Bürgerbüros etwas entzerren. Inzwischen, so Simone Derst-Vogt, sei man konstant bei 235.000 Besuchern pro Jahr in allen Bürgerbüros, wo Ausweis- oder Führerscheinangelegenheiten erledigt werden. In den vergangenen zehn Jahren hat sich die Zahl der Besucher somit, von einer Delle während des Coronajahrs 2020 abgesehen, um etwa 100.000 erhöht. Die Steigerung ist auf den Zuwachs an Bürgerbüros, das Einwohnerwachstum, aber auch Dinge wie die Pflicht zum Führerscheinumtausch ins Scheckkartenformat zurückzuführen. Die aktuelle Stagnation auf hohem Niveau sei auch darauf zurückzuführen, dass zunehmend Online-Dienstleistungen genutzt werden. Für eine Reihe von Erledigungen ist aber noch ein Termin nötig - teils mit mehreren Wochen Wartezeit.
Augsburg