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Interview: "Kunden zu verführen und zu überzeugen, wird die größte Herausforderung"

Interview

"Kunden zu verführen und zu überzeugen, wird die größte Herausforderung"

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    Kunden für einen Einkauf zu begeistern, wird auch im Jahr 2023 eine große Herausforderung. Dies sagt Handelsexperte Andreas Gärtner.
    Kunden für einen Einkauf zu begeistern, wird auch im Jahr 2023 eine große Herausforderung. Dies sagt Handelsexperte Andreas Gärtner. Foto: Alexander Kaya

    Menschen freuen sich über positive Nachrichten. Was läuft derzeit gut für Händlerinnen und Händler in Augsburg?
    ANDREAS GÄRTNER: Ein sehr erfreulicher nachweihnachtlicher Trend war die geringe Umtauschquote im stationären Handel. Weniger als fünf Prozent der gekauften Waren wurden von den Kunden umgetauscht. Dies bestätigt unseren Eindruck, dass viele gezielter, nachhaltiger und höherwertiger einkaufen.

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