Von der "Servicewüste Deutschland" ist oft die Rede, wenn es um Dienstleistungen oder den Handel geht. Zahlende Kunden werden in anderen Ländern offenbar um einiges besser behandelt, gar hofiert, als das in Deutschland der Fall ist. Der Bergheimer Thomas Kuschel kann ein Lied davon singen. Er ist Telekom-Kunde, aber dass man sich um ihn und sein Problem kümmert - den Eindruck hat er nicht. Im Gegenteil, er glaubt vielmehr, "dass da etwas faul ist". Damit steht er nicht allein. Auch Augsburger Politiker, die sich sehr für den DSL-Ausbau in Bergheim eingesetzt haben, können offensichtlich nicht mehr tun, als ihrer Verwunderung Ausdruck zu verleihen. Aber sie haben ihren Bürgern Zusagen gemacht. An denen werden sie bei den nächsten Wahlen gemessen werden. So ist das nun einmal in der Servicewüste Deutschland. Da wird man an Fehler erinnert. Thomas Kuschels "Fehler" ist, dass sein Haus in Bergheim zu weit weg vom DSL-Verteiler in Göggingen steht.
