Während der Patientenfürsprecher vor allem für die kleinen Dinge zuständig sein soll, geht es bei Dr. Renate Linné ans Eingemachte: Sie ist unter anderem zuständig für das Thema Qualitätsmanagement am Klinikum. Pro Jahr kommen bei ihr und ihren Mitarbeitern im Bereich Unternehmensentwicklung etwa 700 Rückmeldungen von Patienten auf den Tisch. Zu 70 Prozent sind es Beschwerden, der Rest sind Lob (25 Prozent) und Anregungen.
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