Der alarmierende Anruf ging bei der Deutschen Lebensrettungs-Gesellschaft (DLRG), Kreisverband Augsburg/Aichach-Friedberg, am 28. Oktober ein. Er kam von der Integrierten Leitstelle. Das Uniklinikum laufe an Patienten über, man brauche unbedingt zusätzliche Fahrzeuge für den Krankentransport, um "abzuverlegen", hieß es am Telefon im medizinischen Fachjargon.
Augsburg