Ein kurzer Moment der Unachtsamkeit, schon ist es passiert: Das Handy ist weg. Geklaut. Gerade zu dieser Jahreszeit keine Seltenheit, denn insbesondere auf überfüllten Weihnachtsmärkten sind Smartphones leichte Beute.
Das Diebstahl-Opfer verliert dadurch nicht nur einen Wertgegenstand. Es besteht die Gefahr, dass Kriminelle an sensible Informationen und Zugangsdaten zu Accounts wie Facebook und WhatsApp kommen. Was kann man tun, wenn das Smartphone gestohlen wurde? Wir haben mit einem Experten gesprochen und geben Tipps, was Sie tun können, wenn Ihr Handy geklaut wurde.
Handy geklaut: orten und Daten löschen
"Ein Handy kann prinzipiell jeder orten", sagt Polizeisprecher Stefan Hackl. "Allerdings müssen dafür Ortungsdienste in den Einstellungen des GPS-fähigen Geräts aktiviert und das gestohlene Handy muss eingeschaltet sein. Außerdem sollte der Akku über ausreichend Energie verfügen." Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kann der Besitzer es zum Beispiel über Apples "mein iPhone suchen"-Funktion beziehungsweise den "Android Geräte-Manager" orten, indem er sich beim jeweiligen Webdienst mit seinen Account-Daten einloggt. Zudem bieten diese Anwendungen oftmals die Option, Daten auf dem Handy aus der Ferne zu löschen und damit vor unberechtigter Nutzung zu schützen.
So schützen sie sich vor Taschendieben auf Großveranstaltungen
Geben Sie den Langfingern keine Chance: Tragen Sie Ihre Wertsachen in verschiedenen verschlossenen Innentaschen am Körper.
Verzichten sie nach Möglichkeit auf Taschen und sonstige Behältnisse oder tragen sie diese gegebenenfalls mit der Verschlussseite auf der Körpervorderseite.
Verwahren Sie Geld- und Wertsachen, auch Handys, nicht in den Außentaschen.
Legen Sie Ihre Geldbörse beim Bezahlen nicht aus der Hand.
Lassen Sie Handtasche/Rucksack nicht aus den Augen.
"Hersteller und Mobilfunkanbieter sollten ebenfalls kontaktiert werden, wenn das Handy geklaut wurde", empfiehlt Stefan Hackl. Er rät Geschädigten, den Diebstahl direkt bei der Polizei anzeigen. "Unseren Experten stehen weitere Möglichkeiten zur Verfügung, ein Smartphone zu lokalisieren oder dessen Nutzer zu ermitteln – sofern hierfür die rechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Außerdem gilt es selbstredend, die im Raum stehenden Straftaten zu erforschen und aufzuklären“, erklärt er.
Handy gestohlen: IMEI herausfinden
Wenn die Ortung auf normalem Wege nicht klappt, benötigt die Polizei die IMEI-Nummer des Geräts. Das ist eine individuelle Seriennummer, anhand derer sich ein Handy eindeutig identifizieren lässt. Auf dem Mobiltelefon kann sie mit dem Code *#06# aufgerufen werden.
Nach einem Diebstahl können Sie die IMEI-Nummer von der Originalverpackung Ihres Smartphones ablesen, falls Sie diese noch zuhause haben. Beim iPhone können Sie die IMEI nach einem Diebstahl zudem über iTunes finden, indem Sie in den Einstellungen auf "Geräte" klicken und den Mauszeiger über ein Backup halten. Bei Android-Handys finden Sie die IMEI über das Google Dashboard (google.com/settings/dashboard) unter "Geräte".
Handy geklaut: WhatsApp-Account sperren
Einen WhatsApp-Account können Sie nicht selbst löschen, wenn Ihr Handy geklaut wurde. Der WhatsApp-Kundenservice kann jedoch das Konto sperren, damit niemand darauf zugreifen kann. Damit der Dieb Ihren Account nicht erneut verifizieren kann, sollten Sie zunächst Ihre SIM-Karte von ihrem Mobilfunkanbieter sperren lassen. Das geht bei Telekom, O2 und anderen Anbietern über das jeweilige Online-Portal. Damit verhindern Sie außerdem, dass der Täter auf ihre Kosten telefoniert.
Anschließend schreiben Sie sich eine Mail an den WhatsApp-Support (support@whatsapp.com) mit der Bitte, Ihren Account zu sperren. Achten Sie darauf, Ihre Nummer mit internationaler Vorwahl anzugeben.
Smartphone geklaut: Facebook und Mail-Logout
Das Handy wurde geklaut und Sie sind noch bei Facebook oder in der Mail-App angemeldet - ein mulmiges Gefühl, wenn ein Fremder nun Ihre Nachrichten und Postings lesen kann. Eine einfache, aber wirkungsvolle Lösung ist die Änderung der Passwörter aller betroffenen Dienste vom Computer aus.
Facebook gibt seinen Nutzern eine zusätzliche Möglichkeit: in den Sicherheitseinstellungen findet sich der Punkt "von wo aus du dich anmeldest". Dort können Sie sehen, auf welchen Geräten Sie zurzeit in dem Sozialen Netzwerk angemeldet sind und das Handy wählen, aus dem Sie sich ausloggen wollen.
Stefan Hackl ist der Meinung, dass sich Smartphone-Nutzer viele Sorgen ersparen, wenn Sie auf Sicherheitsvorkehrungen wie einen zugangsgeschützten Sperrbildschirm achten und nur wenige persönliche Daten auf dem Handy speichern. "Den Trick, die EC-Karten-PIN im Telefonbuch einzuspeichern, kennt mittlerweile auch der letzte Dieb", sagt der Experte. Aus Erfahrung.